Conditions Générales de Vente

I — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Vertex Automobile propose ses services de nettoyage automobile aux clients particuliers via son site internet https://vertexautomobile.fr/#contact ou par tout autre moyen de réservation.

II — Prestations proposées

L'entreprise propose des prestations de nettoyage automobile sous forme d'offres, incluant :

• Cockpit : Aspiration complète, Nettoyage plastiques et tableau de bord, Nettoyage sièges, Nettoyage vitres intérieures, Parfum d'ambiance
• Essential : Cockpit + Lavage extérieur complet, Nettoyage jantes, Nettoyage vitres extérieures, Brillance pneus
• Premium : Essential + Shampouinage sièges/tapis, Soin cuir complet, Protection carrosserie (3-6 mois)
• Elite : Premium + Décontamination carrosserie, Protection céramique (6-12 mois), Traitement anti-pluie pare-brise, Rénovation plastiques extérieurs
• Moto : Lavage complet carrosserie, Nettoyage jantes, Dégraissage et graissage chaînes, Nettoyage selle, Brillance pneus

Les prestations sont décrites sur le site avec le plus de précision possible. Les photos sont non contractuelles.

III — Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). L'entreprise se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la réservation.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de véhicule particulièrement sale ou déplacement hors zone prévue. Ces frais seront précisés avant validation de la commande.

IV — Réservation

La réservation peut se faire en ligne via le site internet ou par téléphone ou message. Toute réservation est considérée comme validée après confirmation par email ou message et paiement total ou partiel (selon conditions). Le client s'engage à fournir des informations exactes.

V — Paiement

Le paiement peut être effectué en ligne (carte bancaire, etc.) ou sur place (espèces, carte, selon acceptation). Le paiement est exigible immédiatement après la prestation effectuée, sauf mention contraire.

VI — Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour toute réservation effectuée à distance.

Toutefois, ce droit ne s'applique pas si la prestation est réalisée avant la fin du délai avec l'accord du client ou si la prestation est prévue à une date spécifique proche.

Le client peut exercer son droit de rétractation en envoyant une demande par email à : vertex.auto78@gmail.com

VII — Annulation et modification

Toute demande d'annulation ou de modification doit être faite au minimum 24h avant le rendez-vous. En cas d'annulation tardive ou d'absence du client, l'entreprise se réserve le droit de facturer une partie de la prestation à hauteur de 50% du tarif indiqué.

VIII — Obligations du client

Le client s'engage à :

• Donner accès au véhicule à l'heure convenue
• Vider le véhicule de ses effets personnels
• Informer de tout problème particulier (rayures, dommages, etc.)

L'entreprise ne pourra être tenue responsable des objets oubliés dans le véhicule.

IX — Responsabilité

L'entreprise s'engage à fournir les prestations avec soin. Cependant, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de :

• Défauts préexistants du véhicule
• Usure normale (peinture fragile, cuir abîmé, etc.)
• Résultats non garantis sur tâches anciennes ou incrustées

En cas de dommage causé par l'entreprise, celui-ci devra être signalé immédiatement.

X — Conditions d'intervention

Les prestations peuvent être réalisées à domicile. Le client doit fournir :

• Un accès à l'eau (si nécessaire)
• Un accès à l'électricité (si nécessaire)
• Un espace suffisant pour intervenir

L'entreprise se réserve le droit de refuser une intervention si les conditions ne sont pas réunies.

XI — Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la relation client. Conformément à la réglementation, le client peut demander l'accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant : vertex.auto78@gmail.com

XII — Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Note : coordonnées du médiateur à ajouter lors de l'inscription auprès de MEDICYS.

XIII — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'entreprise, sauf disposition légale contraire.

XIV — Acceptation des CGV

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.